إن شركة Guangzhou Hengming Auto Parts Co.، Ltd. هي مؤسسة تقوم بتشغيل أجزاء العلامة التجارية لسيارات Mercedes-Benz و BMW و Land Rover و Porsche وسلسلة سيارات أخرى. إنه واحد من أكبر وأشمل مصانع مكونات السيارات في قوانغتشو لخطوط سيارات BMW و Benz. الجودة هي القيمة الأساسية للشركة ، يليها بناء العلامة التجارية من خلال النزاهة والتطوير المستقبلي من خلال الخدمة.
نحن نقدم لعملائنا فريق خدمة عملاء محترف.
يمكن للعملاء الحصول بسرعة على معلومات مهمة حول تفاصيل الاتصال الخاصة بنا عبر الإنترنت ببضع نقرات. قد يكون الأمر أكثر تعقيدًا أو يستغرق وقتًا أطول للعملاء الذين يرغبون في الوصول إلى شركة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني ، أو من خلال الاتصال بأرقامنا ، أو عبر البريد الإلكتروني.
نحن نقدم دعم ما بعد البيع. موظفو خدمتنا ودودون ومحترفون. يردون على استفساراتك بسرعة. لدينا فريق متخصص لما بعد البيع يتكون من خمسة أفراد. رضا العملاء هو هدف دعم ما بعد البيع لدينا.
ما هو الغرض من التعامل مع ما بعد البيع؟
يقوم فريق دعم ما بعد البيع لدينا بالتحقيق في الحقائق لتحديد الحقيقة قبل تقييم السيناريو بعناية وتحمل المسؤولية عن النتيجة. إنه بلا شك يحسن سمعة الشركة ويعزز ولاء العميل للعلامة التجارية. إنه يقوي أواصر الثقة بيننا وبين العميل. الثقة ، بالطبع ، هي المفتاح لكسب العملاء المخلصين. عميلنا السعيد هو إعلان سريع للشركة. من شبه المؤكد أن التعليقات الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي ستجذب المزيد من العملاء. خطوط المساعدة لشركتنا متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يهتم ممثلنا بسؤال العميل ويقدم النصيحة الصحيحة لراحتهم.
ما هي أنجح حالات ما بعد البيع التي تعاملت معها؟
من حين لآخر ، يحدث خطأ ما بعد البيع. بدلاً من تبني موقف حذر من المشتري والسماح للعملاء بمعالجة المشكلة. نحن نتخذ موقفًا استباقيًا من خلال كوننا متاحين لعملائنا ، مما يمكن أن يحسن تجربتهم وينتج عنه عملاء مخلصون.
حالة 1
مرة واحدة ، تعرضت بضائع العميل للتلف نتيجة تصادم شديد أثناء النقل. أخذنا زمام المبادرة لتحمل بعض الخسائر بعد التشاور مع العميل وتقييم المشكلة. منذ ذلك الحين ، أصبح هذا العميل عميلًا مخلصًا ، حيث قام بتقديم العديد من الطلبات كل عام.
الحالة 2
تم تقديم عنوان الاستلام الخاطئ من قبل العميل بإهمال ، وكانت المنتجات في طريقها بالفعل. قبل وضع المنتجات على السفينة ، اتصلنا مرارًا بشركة الشحن لتغيير العنوان في النهاية. يقدّر العميل خدماتنا تمامًا لأنه سيكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن والتعويض الباهظة في غياب الخدمات.
لماذا أخترتنا؟
لدينا 15 عاما من الخبرة في هذا المجال. تبلغ مساحة مصنع شركتنا 10000 متر مربع. لدينا ثلاثة فرق: المبيعات (30 شخصًا) والبحث والتطوير (10 أفراد) والعمليات (8 أفراد). لدينا مستودعات في بكين وشانغهاي وقوانغتشو وهانغتشو وتشنغدو ، وكلها في موقع جيد للتسليم السريع ولديها مخزون كافٍ. نحن نقدم الدعم عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة ؛ إذا كان لديك أي أسئلة ، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت للاستشارة أو مساعدة ما بعد البيع.
